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Optimise chaque dollar qui t’est confié
Les clients veulent tout savoir sur leurs fournisseurs, leurs produits, leurs services et, grâce à Internet, ils en ont le pouvoir. Les entreprises doivent donc produire et diffuser de l’information à leur intention. Et pour affronter ces clients experts, les employés aussi ont besoin qu’on s’occupe d’eux, entre autres avec de la formation et de l’information plus pertinente, plus efficace.
Heureusement, des synergies sont possibles, car les contenus développés pour l’un peuvent être réaménagés à peu de frais pour l’autre. Ainsi, un programme de formation à haute densité vidéo à l’intention des employés peut devenir une série de vidéos d’information disponibles aux clients sur le site de l’entreprise.
D’une pierre, deux coups.
